Процессорная технология Intel® vPro™

      Выдающаяся производительность и возможности удаленного управления позволяют сократить затраты отдела обучения

       Современные центры обучения – это ресурсоемкие среды, в которых возникают те же вопросы, которые пытаются решить современные IT-менеджеры предприятий, от устранения необходимости обслуживания на рабочем месте до минимизации рисков безопасности и сокращения расходов на обслуживание. Стремясь к внедрению на практике самых современных технологий, менеджеры отдела обучения Intel провели недавно пилотные испытания ПК с процессорной технологией Intel® vPro™, обеспечивающей высокую производительность и новые аппаратные функции управления и защиты. Основываясь на результатах оценки, менеджеры считают, что, благодаря использованию ПК с этой современной технологией, они смогут значительно улучшить эффективность удаленного управления, сократить число вызовов и уменьшить расходы, и при этом иметь в своем распоряжении мощные вычислительные ресурсы для успешной работы в сложных и постоянно меняющихся условиях образовательного центра.

      Краткое описание

       Основная задача большинства IT-отделов заключается в том, чтобы обеспечить современный уровень производительности на стабильных ПК в широко распределенной среде, максимально сократив при этом число посещений рабочих мест пользователей. Для многих задач по-прежнему требуется посещение рабочего места пользователя, например, для запуска ПК, компоновки системы или изменения компоновки, проведения обновлений, установки патчей и ремонта компьютеров.
       Стремясь к внедрению на практике самых современных технологий, IT-менеджеры отдела обучения Intel провели пилотные испытания новых аппаратных функций процессорной технологии Intel vPro. Эти ПК построены на базе архитектуры двухъядерных процессоров и оптимизированы для работы в условиях многопоточности и многозадачности. Они имеют необходимые вычислительные ресурсы для одновременной работы нескольких приложений, например, программного обеспечения SAP и решений IP-телефонии (VoIP). Кроме того, аппаратные функции значительно улучшают возможности удаленного управления и обеспечения безопасности даже в ситуациях, когда ПК выключен, ОС не работает или отсутствуют программные агенты.
       По результатам пилотных испытаний менеджеры отдела обучения по достоинству оценили возможность предоставления эффективной централизованной поддержки нескольких центров обучения. В частности, менеджеры планируют повысить уровень автоматизации установки ОС, выполнять удаленную диагностику программного обеспечения и восстановление системы даже в ситуациях, когда ОС не работает, повысить точность удаленной диагностики аппаратного обеспечения и значительно снизить объем услуг локальных подрядчиков, используемых для выполнения работ на месте.

      Сегодняшние задачи

       Для эффективного обучения разработчиков обычно требуются высокопроизводительные компьютеры, способные эффективно работать с ресурсоемкими приложениями. Эти компьютеры также должны иметь достаточную производительность для проведения виртуализации на программном уровне, а также конфигурацию с высокой вычислительной мощностью и большим объемом памяти, позволяющую запускать несколько экземпляров ОС на одном компьютере. К этому добавляется необходимость поддержки IP-телефонии (VoIP) для дистанционного обучения. Для удовлетворения всех этих требований требуется достаточно мощный ПК, т.к. только одни требования интернет-телефонии уже достаточны высоки, чтобы с ними справился обычный ПК.
       Вторая задача, стоящая перед IT-менеджерами отдела обучения заключается в обеспечении удобства управления. В отличии от отдельных корпоративных офисов, имеющих собственный IT-персонал, центры для обучения разработчиков, как правило, расположены далеко друг от друга. Так, например, сегодня на четырех континентах по всему миру работают 36 центров обучения Intel. Попасть к компьютеру, чтобы включить его для проведения обслуживания, перезагрузить зависшую ОС, установить патч или провести диагностику во время занятий бывает просто невозможно, и почти всегда это требует значительных затрат времени и средств. Кроме того, ремонт или восстановление компьютеров во время занятий – наименее желательный вариант, сопряженный с наибольшим количеством задержек.
       В связи с этим, специалисты по технической поддержке центров обучения испытывают еще большие затруднения, чем другие специалисты технической поддержки.

      Пилотная программа обеспечения производительности и удаленного управления

       Чтобы определить практические преимущества процессорной технологии Intel vPro, корпорация Intel провела пилотные испытания новой аппаратной технологии. Поскольку корпорация Intel была заинтересована в получении практических результатов воздействия компьютерных технологий на реальные производственные условия, пилотные испытания проводились в центре обучения Intel, оборудованном 22 компьютерами, виртуальными машинами с ОС и программным обеспечением для управления (решения Altiris Service-Oriented Management). Данные, результаты и экстраполяции, приведенные здесь, основаны на результатах этих пилотных испытаний, а также пилотных испытаний технологии Intel® Active Management (Intel® AMT) в центрах обучения Intel в 2006 году.
       Основываясь на результатах пилотных испытаний, менеджеры центров обучения считают, что они смогут восстанавливать практически любые ОС в удаленном и автоматизированном режиме, выполнять во внерабочее время больше работ по обслуживанию, обновлению и модернизации систем, и обеспечить поддержку большего числа центров обучения при одновременном сокращении затрат.

      Передовые показатели производительности

       Многие специалисты считают, что в центрах обучения нельзя проводить определенные курсы, поскольку используемые в них компьютеры не всегда обладают достаточной производительностью для обеспечения работы некоторых ресурсоемких приложений.
       Одна из причин, по которым менеджеры центров обучения приняли решение рассмотреть возможности использования ПК с процессорной технологией Intel vPro, заключается в том, что основной характеристикой этих компьютеров является высокая производительность. Данные системы построены на базе новых 64-разрядных двухъядерных процессоров и оптимизированы для работы в многозадачном и многопоточном режиме. В результате получаются современные ПК, способные работать с разнообразными ресурсоемкими приложениями, например, с программным обеспечением SAP или Microsoft Visual Studio .NET, и одновременно выполнять в фоновом режиме другие задачи (антивирусная проверка, синхронизация электронной почты, VoIP, передача данных в реальном времени).
       Для обеспечения такого высокого уровня производительности в ПК с процессорной технологией Intel vPro используется множество современных технологий и методик. В частности, они построены на базе оптимизированной архитектуры и усовершенствованных технологий памяти, и поддерживают быстрый доступ к данным. Количество команд, выполняемых этими системами за один тактовый цикл, на 33% выше, чем у систем на базе предыдущего поколения архитектуры. Также эти ПК поддерживают технологию памяти DDR2, позволяющую быстрее передавать данные, что особенно важно для работы приложений, ОС (например, Microsoft Windows Vista) и виртуальных систем с высокой нагрузкой на подсистему памяти.
       Например, практически все технические курсы Microsoft проводятся на ПК, разделенных на виртуальные машины, где одновременно работает от двух до пяти образов программного обеспечения. В настоящее время в центрах обучения Intel на компьютерах одновременно работает только 1-2 образа. Благодаря высокой производительности ПК с процессорной технологией Intel vPro, менеджеры центров обучения уже планируют более широко использовать виртуализацию, чтобы дать обучающимся возможность работать в более сложной среде, содержащей несколько образов на каждом ПК.

      Таблица 1. Преимущества высоких показателей производительности, обеспечиваемых процессорной технологией Intel vPro

      Высокие показатели работы интегрированной графической подсистемы

       Чтобы удовлетворить потребность в качественной графике для обучающих приложений, в ПК с процессорной технологией Intel vPro используются современные высокопроизводительные графические подсистемы, полностью протестированные на совместимость. Поскольку в ПК уже интегрированы 64-разрядные графические системы с двухъядерными процессорами, менеджерам центров обучения больше не нужно приобретать отдельные видеокарты. Это помогает сократить расходы и минимизирует необходимость в создании баз данных драйверов для различных карт, проверки драйверов для разных конфигураций ОС и решения проблем совместимости. В результате упрощается управление интегрированной платформой ПК, что очень важно при администрировании удаленных и распределенных систем, где новые конфигурации могут появляться ежемесячно или даже еженедельно.

      Интегрированная аудиоподсистема Intel® High Definition Audio

       В настоящее время в центрах обучения Intel не используются технологии телефонии VoIP. Требования интернет-телефонии к производительности превосходят возможности устаревших ПК, учитывая их одновременное использование с ресурсоемкими обучающими приложениями.
       ПК с процессорной технологией Intel vPro не только имеют достаточную производительность для одновременного использования телефонии VoIP и других приложений, но и обладают еще одним преимуществом – в них интегрирована дуплексная многоканальная аудиоподсистема Intel® High Definition Audio (Intel® HD Audio). Эта подсистема поддерживает формат Dolby Digital и другие функции, обеспечивающие высокое качество ввода и вывода звука. Благодаря этому качество воспроизведения нескольких звуковых потоков значительно возрастает.
       Менеджеры центров обучения проявили значительный интерес к потенциальным возможностям создания новых моделей обучения на базе технологии VoIP. Например, пользователи смогут слушать звуковое сопровождение обучающего видеоролика или другого приложения, общаясь при этом с преподавателем, находящимся в другом центре, через систему VoIP.

      Удобство управления на рабочих местах? Это было давно…

       Три года назад менеджерам Intel удалось сократить затраты на эксплуатацию центров обучению на 50% благодаря повышению уровня автоматизации. Это было достигнуто посредством активного использования сценариев автоматизации и изменения конфигурации одного ПК в каждом центре обучения для использования в качестве локального сервера. Локальный сервер-ПК использовался для мониторинга и обновления программного обеспечения на других ПК с помощью удаленных служб.
       Однако вопросы удаленного управления еще решены не полностью. При возникновении неполадки во время установки важного исправления, обновления приложения или другой процедуры эту проблему обычно нельзя решить удаленно. Кроме того, даже при активном использовании сценариев автоматизации управляющее программное обеспечение обычно не может получить доступ к компьютерам, которые выключены, на которых не работает ОС, или на которых нет агентов управления. В центрах обучения компьютеры могут оставаться выключенными в течение нескольких дней или даже недель, что может привести к возникновению серьезных проблем. В такой ситуации IT-менеджеры вынуждены обращаться к местным подрядчикам, которые отправляются на место для проведения диагностики, ремонта или восстановления ПК.

      Современные возможности: централизованное обслуживание вне зависимости от состояния питания ПК или состояния ОС

       Для решения этих и других проблем удаленного управления в ПК с процессорной технологией Intel vPro добавлено много новых аппаратных функций. Эти новые функции дают техническим специалистам возможности удаленного мониторинга, инвентаризации и обновления ПК, а также поиска неисправностей, диагностики, ремонта и восстановления вне зависимости от состояния питания или ОС.
       IT-менеджеры Intel тщательно исследовали новые возможности в условиях центра обучения. Основываясь на результатах пилотных испытаний, менеджеры считают, что новые функции позволят сделать следующий шаг в повышении эффективности и сокращении затрат на обслуживание.

      Удаленная связь в любое время для реализации централизованного управления

       В основе процессорной технологии Intel vPro лежит встроенный в систему аппаратный канал удаленной связи. Этот канал работает вне зависимости от ОС и позволяет техническим специалистам в любое время подключаться к ПК и управлять им. Технические специалисты могут воспользоваться возможностями процессорной технологии Intel vPro через этот канал, даже если ПК выключен, на нем не работает ОС, отключены или отсутствуют агенты управления или произошел сбой в работе оборудования (например, жесткого диска).
       Аппаратный канал связи использует стек TCP/IP во встроенном ПО вместо программного стека ОС. В результате, удаленная связь с ПК не зависит от того, включен ПК или выключен, и от состояния ОС. Пока ПК подключен к источнику питания и сети, технические специалисты могут использовать этот канал.
       IT-менеджеры оценили преимущества этого постоянно доступного канала связи и решили, что он предоставляет многочисленные преимущества даже просто благодаря поддержке удаленного доступа к ПК в любое время, когда ПК подключен к сети и источнику питания (см. Таблицы 2, 3 и 4 ниже).

      Удаленное включение ПК для установки обновлений и исправлений

       В центрах обучения IT-менеджеры сталкиваются с разнообразными задачами. Во-первых, пользователи не всегда оставляют ПК включенным для обслуживания или вместо того чтобы выйти из системы, производят ее выключение. В этом случае технические специалисты вынуждены отправляться к компьютеру, чтобы установить требуемое обновление или выполнить другую задачу. Программная конфигурация компьютеров постоянно меняется в зависимости от проводимых курсов, и это приводит к необходимости выполнять большое количество дополнительных работ на месте. Еще одна проблема заключается в том, что многие компании сокращают площади, выделяемые под центры обучения и чаще проводят все курсы в одних и тех же помещениях. В результате, у технических специалистов остается меньше времени, чтобы попасть на место, установить обновления или изменить конфигурацию, и подготовить ПК для следующих курсов. Не имея возможности улучшить качество обслуживания в нерабочие часы, менеджеры центров обучения вынуждены выделять значительные ресурсы на выполнение задач по обслуживанию в рабочее время в перерывах между проведением курсов.
       В сложившихся условиях IT-менеджеры центров обучения считают, что новая функция аппаратной поддержки удаленного включения является одним из важнейших преимуществ процессорной технологии Intel vPro. Эта функция позволяет техническим специалистам осуществлять включение, выключение и перезагрузку ПК непосредственно из удаленного центра обслуживания. Защита доступа обеспечивается аутентификацией по протоколу HTTP и системой защиты на транспортном уровне (TLS). IT-менеджеры оценили эту возможность во время проведения пилотной программы и пришли к заключению, что теперь технические специалисты могут включать и выключать компьютеры в любое время. Вместо того, чтобы просить пользователей оставлять системы постоянно включенными для проведения технического обслуживания в нерабочее время, технические специалисты могут автоматически выключать ПК для экономии энергии, когда учащиеся заканчивают обучение. После этого компьютеры можно удаленно включить за 1-2 часа до начала курсов для обновления защитного ПО, инвентаризации оборудования, проверки производительности или обновления набора приложений. Когда пользователи входят в класс, ПК уже включены и готовы к использованию.
       Поскольку функция удаленного включения доступна постоянно, задачи по обновлению могут быть дополнительно автоматизированы, сократив расходы на персонал.
       Основываясь на результатах пилотных испытаний, менеджеры центра обучения Intel считают, что новая функция удаленного включения позволит сократить затраты на обслуживание систем на месте на 40-50%. На Рисунке 1 показаны полученные данные и экстраполяции затрат на обслуживание до и после внедрения процессорной технологии Intel vPro.

       Рисунок 1: Данные и экстраполяции для расчета расходов на обслуживание до и после внедрения процессорной технологии Intel vPro
       В Таблице 2 также показаны некоторые другие улучшения, ставшие возможными благодаря функции удаленного включения.

      Полностью автоматизированные удаленные операции по инвентаризации, изменению конфигурации и обновлению BIOS

       В связи с постоянной необходимостью изменения конфигураций систем для проведения различных курсов, IT-менеджеры сталкиваются с множеством сложных проблем. Одна из основных проблем заключается в том, что многие приложения, например, Intel® TEDS Administrator и Microsoft SQL Server, для установки и настройки требуют, чтобы ПК было присвоено имя. Среднее время ручной установки таких приложений составляет от 2 до 6 часов на компьютер.
       В настоящее время процесс происходит следующим образом. Сначала на ПК устанавливается стандартный образ ОС, затем система переименовывается, включается в сеть Intel и ей присваиваются идентификаторы в системе безопасности и другие учетные данные. После переименования системы на нее можно устанавливать дополнительные приложения, необходимые для проведения курса. Для этой процедуры требуется не менее одного технического специалиста на одно учебное помещение, поскольку дополнительные приложения требуется устанавливать вручную.
       IT-менеджеры изучили некоторые аппаратные возможности процессорной технологии Intel vPro с целью определить возможность автоматизации процесса с использованием постоянных универсальных уникальных идентификаторов (UUID) в ПК с процессорной технологией Intel vPro. Эти идентификаторы хранятся в защищенной памяти долговременного хранения и остаются доступными даже если ПК выключен, установлена другая ОС, на жесткий диск установлен другой образ или изменена конфигурация системы.
       С постоянным идентификатором UUID становится возможным автоматически устанавливать даже те приложения, которые раньше приходилось устанавливать после установки ОС. Основываясь на результатах пилотных испытаний (см. Таблицу 3 ниже), IT-менеджеры ожидают, что новая технология поможет им повысить уровень автоматизации ОС и значительно сократить расходы.

      Решение проблем при помощи удаленного централизованного сервиса

       Срок службы ПК в центрах обучения обычно дольше, чем срок службы ПК в рабочей сети. Поэтому на компьютерах в центрах обучения нередко возникают такие проблемы как наличие плохих секторов на жестких дисках, сбои жестких дисков, раскомплектация систем и изменение/расширение памяти без ведома IT-отдела. Основная проблема здесь заключается в том, что из-за условий обучения менеджеры центров обучения не могут просто ждать, пока системы выйдут из строя, прежде чем начать их обслуживать. Это создает сложную задачу – эффективно и экономично осуществлять обслуживание, диагностику и ремонт ОС и устаревшего оборудования без нарушения графика работы курсов.

       Таблица 2. Установка обновлений и преимущества включения/выключения: ожидаемые результаты на основе экстраполяции данных

      IT -менеджеры провели испытания многих новых аппаратных функций процессорной технологии Intel vPro, предназначающихся для улучшения удаленной диагностики и ремонта при возникновении проблем с программным или аппаратным обеспечением. Новые возможности включают:
       - Удаленная загрузка или загрузка через консоль через интерфейс IDE-R. Данная функция позволяет техническим специалистам удаленно загружать ПК или переключать загрузочное устройство ПК на консоль удаленного устройства, например, на общий сетевой ресурс, удаленный образ на сервер восстановлений или диагностический компакт-диск в справочной службе.
       - Подключение консоли через интерфейс SOL
       - Защищенная память долговременного хранения, где содержится важная системная информация. Эта память доступна техническим специалистам, даже если питание ПК выключено, ОС не работает или произошел сбой оборудования.
       - Постоянно работающая система оповещений, позволяющая ПК отправлять оповещения о важных событиях на основе политик даже в ситуациях, если ПК не работает или произошел сбой оборудования.
       - Доступ к предзагрузочным настройкам BIOS.
       Основываясь на результатах пилотных испытаний, IT -менеджеры надеются значительно сократить время реагирования на проблемы и их решения. В частности, специалисты службы поддержки теперь могут удаленно загрузить ПК, проследить за процессом загрузки BIOS, ОС и приложений (для обнаружения возможных проблем при загрузке), провести удаленную диагностику и заменить поврежденные файлы, агенты или приложения, не покидая при этом сервисного центра.

       Таблица 3. Процессы инвентаризации и установки. Ожидаемые результаты на основе экстраполяции данных

       С улучшенными возможностями диагностики и решения проблем IT-менеджеры уже готовы рассматривают модель обслуживания «следуя за солнцем», когда рабочие задачи передаются от одного офиса, который заканчивает работу, другом дистанционному офису, который только приступает к работе из-за разницы во времени. Это позволит им обеспечивать круглосуточную удаленную поддержку для всех регионов и сократить затраты на сверхурочную работу сервисных специалистов подрядчиков.
       В таблице 4 на следующей странице показаны некоторые улучшения, ожидаемые при управлении ПК с процессорной технологией Intel vPro.

      Снижение негативного воздействия окна уязвимости

       В центрах обучения нередко бывает так, что компьютеры остаются выключенными в течение нескольких дней или недель в промежуток между курсами. Риски безопасности могут быстро расти, если системы не будут соответствовать требованиям безопасности.
       Во время пилотных испытаний IT-менеджеры произвели оценку новых аппаратных функций удаленной загрузки процессорной технологии Intel vPro как возможного способа уменьшения рисков. Эти функции позволяют техническим специалистам провести переадресацию загрузочного устройства ПК на другое устройство, например, на сервер восстановления, до тех пор, пока система не будет полностью обновлена. После этого система снова может работать в общей сети. Основываясь на результатах пилотных испытаний, IT-менеджеры ожидают, что это значительно повысит безопасность и стабильность систем.
      

Таблица 4. Решение проблем: ожидаемые результаты на основе экстраполяции данных

      Выводы

       Корпоративные ПК должны обеспечивать задачи как пользователей, так и задачи IT-отдела. Традиционная проблема заключается в том, чтобы одновременно обеспечить необходимую производительность для работы пользователя и необходимый уровень удобства управления для IT-отдела.
       Основываясь на результатах пилотных испытаний, IT-менеджеры Intel пришли к выводу, что процессорная технология Intel vPro обеспечивает необходимые результаты для обеих сторон, предоставляя необходимую производительность для ресурсоемких приложений и повышая удобство управления, необходимое для глобальных распределенных компаний. В частности, менеджеры ожидают, что процессорная технология Intel vPro повысит эффективность многих процессов и сократит объем обслуживания на местах точно так же, как автоматизированные сценарии помогли сократить затраты за счет автоматизации многих процессов, ранее выполнявшихся вручную. Для корпорации Intel это означает возможность централизованной поддержки большего числа удаленных узлов с более высоким уровнем автоматизации и эффективности, а также со значительным сокращением расходов.

                                                                  Информация взята с сайта www.intel.com